Privacy verklaring

Silentio Uitvaartzorg, gevestigd aan Hoge Filterweg 412 3063 KH Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
https://www.silentiouitvaartzorg.nl
Hoge Filterweg 412, 3063 KH Rotterdam
Tel: 0619881191
KvK: 92359299

Dhr. D. Fukkink is de Functionaris Gegevensbescherming van Silentio Uitvaartzorg Hij/zij is te bereiken via info@silentiouitvaartzorg.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Silentio Uitvaartzorg verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Geboorteplaats
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Bankrekeningnummer – Persoonsgegevens die u ons verstrekt in het kader van de vastlegging.
• 
  
• Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd of verantwoordelijke. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@silentiouitvaartzorg.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Silentio Uitvaartzorg verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Voor marketing en business development activiteiten, zoals nieuwsbrieven, uitnodigingen voor eventuele events en andere marketingcommunicatie die voor u van belang kan zijn;
• Het afhandelen van de betaling(en);
• De uitvoering van een overeenkomst;
• Om diensten te leveren;
• Silentio Uitvaartzorg verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Silentio uitvaartzorg bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het bereiken van de in dit Privacy beleid genoemde doeleinden dan wel om aan wet- en regelgeving te voldoen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Silentio Uitvaartzorg deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Zoals onder andere transporteurs, bloemisten, drukkerijen of verzekeringsmaatschappijen; Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Derden aan wie wij uw persoonsgegevens verstrekken zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving. Silentio Uitvaartzorg is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door deze derden. Voor zover een derde uw persoonsgegevens verwerkt in de hoedanigheid van een verwerker van Silentio uitvaartzorg, sluit Silentio uitvaartzorg met een dergelijke derde een verwerkersovereenkomst af die aan de in de AVG omschreven vereisten voldoet.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Silentio Uitvaartzorg gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Silentio Uitvaartzorg en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@silentiouitvaartzorg.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek . Silentio Uitvaartzorg wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons. In sommige gevallen is het niet mogelijk om persoonsgegevens te verwijderen in verband met wet- en regelgeving. Bijvoorbeeld als je opdrachtgever bent van een uitvaart.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Silentio Uitvaartzorg neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@silentiouitvaartzorg.nl

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Silentio Uitvaartzorg neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@silentiouitvaartzorg.nl.

1. Beeldmateriaal, Audio en Livestreams

• In opdracht van de familie: Deze opnamen worden uitsluitend gemaakt in opdracht en met toestemming van de opdrachtgever van de uitvaart. Silentio Uitvaartzorg is niet verantwoordelijk voor de verdere verspreiding van deze beelden door de opdrachtgever of derden.
• Beveiligde livestreams: Eventuele livestreams worden via een beveiligde verbinding verzorgd en zijn alleen toegankelijk via een unieke inlogcode/link die uitsluitend aan de opdrachtgever wordt verstrekt.
• Geen gebruik voor promotie: Silentio Uitvaartzorg zal nooit beeld- of geluidsmateriaal van een uitvaart of overledene gebruiken voor eigen commerciële doeleinden (zoals social media of de website), tenzij hiervoor vooraf uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming is verleend door de rechthebbenden. wij accepteren ook een mondeling akkoord. U bent altijd vrij om gekozen beeldmatriaal op verzoek door Silentio Uitvaartzorg te laten verwijderen

2. Privacy van Overledenen & Rechten van Nabestaanden

• Juridisch cruciaal: de AVG geldt formeel alleen voor levende personen, maar de AVG geldt wél voor de nabestaanden en er geldt een geheimhoudingsplicht voor de uitvaartverzorger.
• Privacy van overledenen
• Formeel is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) alleen van toepassing op levende personen. Silentio Uitvaartzorg gaat echter met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en discretie om met de gegevens van overledenen. Wij verwerken gegevens van overledenen uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de uitvaartovereenkomst, wettelijke verplichtingen (zoals de Wet op de lijkbezorging) of op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever.

3. Beveiliging van fysieke dossiers

• Veel privacyverklaringen vergeten dat er bij een uitvaart ook papieren dossiers (zoals de verklaring van overlijden) aanwezig zijn.
• Beveiliging van fysieke documenten
• Naast digitale beveiliging draagt Silentio Uitvaartzorg ook zorg voor de fysieke beveiliging van documenten. Papieren dossiers (zoals de verklaring van overlijden, wilsbeschikkingen en opgestelde overeenkomsten) worden bewaard in afgesloten ruimtes/kasten waar uitsluitend bevoegd personeel toegang toe heeft. Na afloop van de wettelijke bewaartermijn worden fysieke documenten op een veilige manier vernietigd via een gecertificeerde papiervernietiger.

4. Automatische besluitvorming & Gegevensoverdracht

• Geautomatiseerde besluitvorming
• Silentio Uitvaartzorg neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen (zoals computerprogramma’s of algoritmes) besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Alle besluiten en afspraken rondom onze dienstverlening worden genomen door menselijk handelen (Dhr. D. Fukkink of bevoegde medewerkers van Silentio Uitvaartzorg).

5. Uitzondering Herroepingsrecht (Consumentenrecht)

• Volgens de wet hebben consumenten bij ‘diensten op afstand’ (via e-mail/telefoon) of buiten een verkoopruimte (bij de familie thuis aan de keukentafel) normaal gesproken 14 dagen bedenktijd (het herroepingsrecht) Bij een uitvaart kan dit niet, omdat de dienst binnen een paar dagen volledig wordt uitgevoerd.

“De opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat Silentio Uitvaartzorg direct start met de uitvoering van de overeenkomst. De opdrachtgever erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienstverlening volledig is uitgevoerd, conform artikel 6:230v lid 10 BW.”

Artikel 1: Aansprakelijkheid en Overmacht

1.1 Inspanningsverplichting