Nazorg met warme handen

In de eerste dagen na een verlies word je vaak overspoeld. De telefoon staat roodgloeiend, de voordeur wordt platgelopen en de kamer staat vol bloemen. Iedereen leeft mee. Maar na de uitvaart zie je die aandacht vaak in razend tempo afnemen. De wereld draait door, de buitenwereld pakt de draad weer op.

En juist dát is het moment waarop het gemis vaak het hardst binnenkomt. De stilte in huis wordt hoorbaar.

Een bakkie koffie en een echte vraag

Ik zeg het vaak tegen de mensen om de nabestaanden heen: kijk ook eens over je schouder. Probeer je te verplaatsen in de ander en heb lief. Drink dat uitgestelde bakkie koffie nou eens samen. Stel die ene vraag: “Hoe gaat het nu écht met je?” Of nog concreter: “Wat kan ik vandaag voor je doen?” Het lijkt zo vanzelfsprekend, maar in de praktijk is dit precies waar veel mensen tegenaan lopen: de eenzaamheid na de drukte.

Nazorg die anders is: Ik laat je niet los. Bij Silentio Uitvaartzorg Rotterdam werkt het anders. Mijn zorg stopt niet zodra de bloemen op het graf liggen of de aula leegstroomt en de factuur is betaald. Dat zou wel heel simpel zijn.

Ongeveer een maand na de uitvaart kom ik bij jullie langs. Niet omdat het moet, maar omdat ik oprecht wil weten hoe het met jullie gaat. Het is een moment om te ventileren en samen terug te kijken. Wat was fijn? Waar liepen jullie tegenaan? En ja, ik hoor ook graag wat jullie van mijn begeleiding vonden. Die openheid vind ik belangrijk.

Met liefde thuisgebracht

Wanneer het om een crematie gaat, kom ik jullie dierbare zelf weer thuisbrengen. Ik vind het niet meer dan normaal dat dit bij mijn onderneming hoort. Op dat moment overhandig ik jullie ook een nazorgpakket:

• Een persoonlijk, handgeschreven kaartje.
• Een tastbaar aandenken als steun en dank voor het vertrouwen.
• Alles wat bij de uitvaart hoorde, liefdevol gebundeld: het condoleanceboek, de kaarten, sterktewensen en herinneringen.
• Zorg die langzaam afbouwt

Mijn werk draait om samen beleven en samen ont(zorgen). Ik ontzorg jullie stap voor stap, tot wel een jaar na de uitvaart. Ik geloof niet in een abrupt afscheid van mijn diensten, maar in het langzaam afbouwen van de begeleiding. Ik wil zeker weten dat jullie de kracht weer voelen om verder te gaan, op jullie eigen manier en in je eigen tempo.

Alles heeft tijd nodig. Rouw ook. En mijn zorg dus ook.